Auto-exclusion

L'auto-exclusion permet aux joueurs de faire une pause plus prolongée dans leurs activités de jeu, qui peut être appliquée pour une période allant de 6 mois à 3 ans. Votre compte restera fermé pendant la période demandée sans possibilité de vous connecter à votre compte ou de placer des paris une fois que l'exclusion aura été confirmée par nous. Votre auto-exclusion ne peut pas être levée avant la période que vous avez choisie. Les joueurs qui se sont auto-exclus ne recevront plus nos bulletins d'information, nos offres marketing ou promotionnelles à partir du moment où l'auto-exclusion a été confirmée. 

Pour demander une auto-exclusion, veuillez cliquer ici ou contacter notre service clientèle par chat en direct 24 heures sur 24 ou par courrier électronique.

Après la fin de la période d'auto-exclusion que vous avez choisie, si vous souhaitez rouvrir votre compte, veuillez contacter notre service clientèle par chat ou par e-mail : [email protected]. Dans certains cas, il peut être décidé, pour votre bien-être, de ne pas réactiver le compte, ou nous pouvons fixer des restrictions ou des limites financières supplémentaires avant de reprendre le jeu. S'il reste des fonds sur votre compte après votre auto-exclusion, assurez-vous d'effectuer un retrait ou contactez-nous par le biais de notre Live Chat 24 heures sur 24 ou par e-mail. 

Si vous pensez développer un problème de jeu, veuillez envisager une auto-exclusion auprès de la Kahnawake Gambling Commission (KGC), ce qui vous empêchera d'accéder aux sites de jeux d'argent sous licence de la KGC. Vous pouvez remplir le formulaire d'auto-exclusion ici et le renvoyer à [email protected].