How can we help?

¿Por qué no he recibido mi bono de depósito?

Puede haber varias razones por las que no haya recibido su bono de primer depósito.

Primero, asegúrese de haber completado todos los campos obligatorios en su cuenta. De lo contrario, no recibirá su bono.

En segundo lugar, asegúrese de haber depositado la cantidad mínima requerida para recibir su primer bono.

Luego, verifique la configuración de su cuenta para asegurarse de no haber marcado la casilla de "No quiero ningún bono".

Por último, tenga en cuenta que TonyBet ofrece dos bonos de primer depósito diferentes: uno para apuestas deportivas y otro para juegos de casino. No puede usarlos indistintamente ni recibir uno, si ya recibió el otro.

En caso de que nada de lo anterior se aplique, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el asunto.