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HICE UN DEPÓSITO, PERO LOS FONDOS NO HAN SIDO ABONADOS EN MI CUENTA

En TonyBet hacemos todo lo posible para que las operaciones bancarias sean lo más rápidas y eficientes posibles. Sin embargo, a veces hay variaciones en el tiempo que demora procesar un depósito. Estas variaciones en el tiempo de demora se deben a los métodos de pago en sí mismos y, lamentablemente están fuera del control de TonyBet.

Los diferentes métodos de pago tienen diferentes velocidades de retiro y depósito:

  • Al usar billeteras electrónicas, los fondos generalmente se abonan en su cuenta casi de inmediato. El tiempo máximo de procesamiento habitual para este método de depósito es de 15 minutos.

  • Los depósitos realizados con criptomonedas o tarjetas de débito y crédito pueden tardar hasta 24 horas en procesarse.

Si han pasado más de 24 horas desde que realizó el depósito y su saldo aún no se ha recargado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con un comprobante de pago. Haremos todo lo posible para resolver su problema.