La siguiente política describe las prácticas de reembolso para el Operador. Esta política de reembolso es un anexo a nuestros Términos y condiciones. Lea y asegúrese de comprender ambos documentos antes de realizar apuestas.
- No se podrá solicitar ningún reembolso una vez que el supuesto depósito (incluido el bono) se haya jugado utilizando los Servicios.
- Sólo se considerará una solicitud de reembolso si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días si un Usuario alega que otra persona (o un menor) ha accedido a su Cuenta de usuario.
- TonyBet se reserva el derecho de retener cualquier reembolso o revertir transacciones hasta que la identidad del Usuario de la Cuenta se establezca adecuadamente a nuestra satisfacción, para garantizar que cualquier pago realizado a Nosotros se honrará después de que se haya realizado el reembolso. Usted acepta proporcionar, en caso de que le exijamos, una identificación notariada o cualquier otra identificación certificada según las leyes aplicables de su jurisdicción. Si dicha identificación certificada o notariada no se proporciona dentro de los cinco (5) días posteriores a nuestra solicitud, dichos reembolsos o transacciones revertidas no se efectuarán, su cuenta de usuario se cerrará y usted perderá todos los fondos en su cuenta de usuario. Dichas decisiones serán definitivas, vinculantes y no sujetas a apelación.
- A nuestra discreción, nos reservamos el derecho de pagar solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolso de sus compras realizadas con el mismo método de pago utilizado para el depósito. Si Sus retiros exceden el monto total depositado, cualquier monto excedente se le pagará a Usted a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles en el cajero, previamente verificado como Suyo.
- Si nuestros procesadores de tarjetas de crédito o nuestros administradores de apuestas consideran que alguna compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo legal o de seguridad inaceptable, el operador iniciará los reembolsos de todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificará a todas las autoridades y partes correspondientes.
- Si, por algún motivo, no está satisfecho con nuestros servicios, puede solicitar que se le reembolse el saldo actualmente mantenido en su cuenta. Antes de calcular y procesar su reembolso, se deducirán todos los bonos y ganancias de su saldo.
- Los reembolsos se procesarán a través de los mismos métodos de pago utilizados por el jugador para realizar sus depósitos y en la misma moneda.